COLUMNコラム

MAスペシャリストになるには?(4)MAツールの導入のポイント!

この数年、マーケティングオートメーションという言葉がよく聞かれるようになってきました。マーケティングの考え方やアプローチ方法、ツールが日々進化し、多岐に渡る中で、活動の自動化や効率化を目指す流れがハイスピードで進んでいます。日々のマーケティング業務が自動化されることで、新しいマーケティング施

MAスペシャリストになるには?(3)MAのシナリオプランニングと効果測定について解説!

この数年、マーケティングオートメーションという言葉がよく聞かれるようになってきました。マーケティングの考え方やアプローチ方法、ツールが日々進化し、多岐に渡る中で、活動の自動化や効率化を目指す流れがハイスピードで進んでいます。日々のマーケティング業務が自動化されることで、新しいマーケティング施

MAスペシャリストになるには?(2)MAスペシャリストの業務を具体的に解説!

この数年、マーケティングオートメーションという言葉がよく聞かれるようになってきました。マーケティングの考え方やアプローチ方法、ツールが日々進化し、多岐に渡る中で、活動の自動化や効率化を目指す流れがハイスピードで進んでいます。日々のマーケティング業務が自動化されることで、新しいマーケティング施

MAスペシャリストになるには?(1)MA市場とMA人材の必要性

この数年、マーケティングオートメーションという言葉がよく聞かれるようになってきました。マーケティングの考え方やアプローチ方法、ツールが日々進化し、多岐に渡る中で、活動の自動化や効率化を目指す流れがハイスピードで進んでいます。日々のマーケティング業務が自動化されることで、新しいマーケティング施

カスタマーサクセスとは?(6)顧客の目標達成に向けたアプローチ

サブスクリプション型ビジネスが普及してきたいまの時代は、商品やサービスを売るだけではなく、顧客に価値を提供しつづけることがとても重要になってきました。そこで、今回は、サブスク型ビジネスにおいて必須な「カスタマーサクセス」という役割について、概要と実践方法を解説していきます。 

カスタマ―サクセスとは?(5)フィードバックの活用とテックタッチ戦略

サブスクリプション型ビジネスが普及してきたいまの時代は、商品やサービスを売るだけではなく、顧客に価値を提供しつづけることがとても重要になってきました。そこで、今回は、サブスク型ビジネスにおいて必須な「カスタマーサクセス」という役割について、概要と実践方法を解説していきます。こ

カスタマ―サクセスとは?(4)顧客満足度を知るためのヘルススコア設計

サブスクリプション型ビジネスが普及してきたいまの時代は、商品やサービスを売るだけではなく、顧客に価値を提供しつづけることがとても重要になってきました。そこで、今回は、サブスク型ビジネスにおいて必須な「カスタマーサクセス」という役割について、概要と実践方法を解説していきます。こ

カスタマーサクセスとは?(3)顧客体験で最も重要な「真実の瞬間」について解説!

サブスクリプション型ビジネスが普及してきたいまの時代は、商品やサービスを売るだけではなく、顧客に価値を提供しつづけることがとても重要になってきました。そこで、今回は、サブスク型ビジネスにおいて必須な「カスタマーサクセス」という役割について、概要と実践方法を解説していきます。

カスタマーサクセスとは?(2)顧客体験をより良くするためのジャーニーマップ作成

サブスクリプション型ビジネスが普及してきたいまの時代は、商品やサービスを売るだけではなく、顧客に価値を提供しつづけることがとても重要になってきました。そこで、今回は、サブスク型ビジネスにおいて必須な「カスタマーサクセス」という役割について、概要と実践方法を解説していきます。

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