ビジネスを展開する上で外部環境の理解は欠かせません。外部環境を分析する手法としてPEST分析などがありますが、フレームワークの趣旨を理解して適切に活用することは簡単なことではありません。ただ、最近ではAIの進化により、分析作業を助けるAIツールが登場しています。
この記事では、事業開発やマーケティングを担当する方に向け、PEST分析の基本的な内容から具体的な活用方法、AIであるChatGPTを活用したPEST分析の手法を解説します。PEST分析をより深く理解して効果的に外部環境を分析するための参考となれば幸いです。
PEST分析とは
PEST分析とは、企業がビジネスを行う上で影響を及ぼす外部環境を「政治的要素」「経済的要素」「社会的要素」「技術的要素」の4つの視点から分析する手法です。政治（Politics）、経済（Economy）、社会（Society）、技術（Technology）の4つの頭文字を取ってPEST分析と呼ばれています。
企業は自身のビジネス戦略を策定する際の参考情報を得ることができます。その一方でPEST分析はあくまでひとつのフレームワークであり、その結果は絶対ではないということを理解しておくことが重要です。
PEST分析の定義と目的
PEST分析は、企業がビジネスを展開する際に影響を及ぼす外部環境を分析する手法です。
この分析により、企業は自社の強みや弱みだけでなく、ビジネス展開における機会や脅威を把握することができます。これは、企業が戦略を策定し、リスクを管理する上で非常に重要なプロセスです。
ただし、PEST分析はあくまでひとつの視点に過ぎず、他の分析手法と組み合わせて使用することで、より深い理解と有効な戦略策定が可能になります。
PEST分析の各要素について
PEST分析では、以下の4つの要素を分析します。それぞれの要素は、企業のビジネスに大きな影響を及ぼす可能性があります。
政治的要素：Politics
政府の政策や法律、規制がビジネスにどのような影響を与えるかを調査するものです。例えば、税制改革や貿易政策の変更、政治的安定性などが考慮されます。これらは、企業のビジネスモデルや収益性に直接的な影響を及ぼす可能性があります。
経済的要素：Economy
経済状況や市場の動向がビジネスにどのような影響を与えるかを分析するものです。具体的には、経済成長率、インフレ率、失業率、消費者の購買力などが考慮されます。これらの要素は、企業の販売量や価格設定、供給チェーンなどに影響を及ぼす可能性があります。
社会的要素：Society
社会の価値観やライフスタイル、人口動態がビジネスにどのような影響を与えるかを分析するものです。人口構成の変化、消費者の嗜好の変化、社会的なトレンドなどが考慮されます。社会的要素は、企業の商品開発やマーケティング戦略に影響を及ぼす可能性があります。
技術的要素：Technology
新たな技術の発展や革新がビジネスにどのような影響を与えるかを分析するものです。新製品やサービスの開発、製造プロセスの改善、情報技術の進歩などが考慮されます。技術的分野は、企業の競争力を大きく左右する可能性があります。
PEST分析の理解と活用方法
PEST分析とは、政治的（Political）、経済的（Economic）、社会的（Sociocultural）、技術的（Technological）の4つの視点から、ビジネス環境を分析する手法です。その目的は、自社のビジネスに影響を及ぼす可能性のある外部要素を理解し、戦略の策定や修正に役立てることです。
PEST分析のステップ
以下にPEST分析の基本的なステップを示します。これらは一例であり、企業の状況や目的に応じて適宜調整可能です。
市場環境の調査
政治的、経済的、社会的、技術的な視点から市場環境を調査します。例えば、製造業の場合、政治的要素としては貿易政策、経済的要素としては物価の動向、社会的要素としては消費者のライフスタイルの変化、技術的要素としては新たな製造技術の導入などが考えられます。これらの要素を可能な限り多くリストアップすることで、より深い理解を得ることができます。
要素の分析
リストアップした要素を一つずつ分析します。それぞれの要素が自社のビジネスにどのような影響（ポジティブまたはネガティブ）を及ぼす可能性があるか、その程度を詳細に考察します。現在及ぼしている影響だけでなく、将来的に及ぼす可能性のある影響も考慮することが重要です。
結果の解釈
分析結果をもとに、自社の戦略をどのように修正すべきかを考えます。例えば、新たな製造技術の導入が予想される場合、技術開発への投資を増やす、新技術を活用した新製品の開発を進めるなどの戦略修正が考えられます。
PEST分析の注意点
PEST分析はあくまで一つの解釈であり、その他の情報や分析結果と組み合わせて考えることが重要です。
PEST分析は定性的な分析であるため、具体的な数値やデータに基づく定量的な分析（例えば、財務分析）と組み合わせることが望ましいです。また、内部環境の分析と組み合わせることで、よりバランスの良い戦略の策定が可能です。
ChatGPTの可能性
ChatGPTは、OpenAIによって開発された大規模言語モデル（LLM）のひとつで、Generative Pre-trained Transformer（ジェネラティブ・プリトレーニング・トランスフォーマー）の略称です。
自然言語処理の技術を用いて、人間と同じように自然な会話を行うことができます。このAIの特性は、新たなビジネスチャンスを探るだけでなく、従来の作業の効率化にも期待できます。
ChatGPTの特徴
ChatGPTは、大量の自然言語データから自動学習を行い、自然言語生成・応答を可能にするAIです。学習方法は、大量のテキストデータからパターンを学習し、それを基に新たなテキストを生成するというものです。この学習方法により、ChatGPTは具体的な質問に対する答えだけでなく、広範なテーマについて人と同じように会話を行うことができます。
ChatGPTの活用例
ChatGPTの活用例は多岐にわたります。例えば、カスタマーサポートの自動化では、顧客からの問い合わせに対して迅速かつ適切な回答を提供することができます。
コンテンツ生成では、記事やレポートの作成を支援することができます。教育や研究の分野でも、学習者の質問に対する回答や、研究のための情報収集などに活用されています。PEST分析のような分析作業を補助するツールとしても活用が期待されています。
ChatGPTの課題
一方で、ChatGPTには、いくつかの課題もあります。
ChatGPTの能力を最大限に発揮させるためには、質と量を兼ね備えた学習データが欠かせません。データに不足や偏りがあったり、誤った情報が含まれていると、生成されるテキストの精度に悪影響を及ぼす可能性があります。
2023年8月現在では、ChatGPTの学習データは2021年9月までの情報しか含んでいないため、それ以降の情報については対応できないという事実を認識しておくことが重要です。
また、ChatGPTの高度な機能が不適切な方法で使われる危険性も存在します。偽のニュースの作成や詐欺メールの生成など、悪用の可能性は常に念頭に置いておかなければなりません。人間の感情や倫理観を完全に理解することはできないため、不適切なテキストを生成する可能性もあります。
ChatGPTの動作原理や判断基準は一見すると不透明で、その信頼性について疑問を持つこともあるでしょう。これらの課題を理解し、適切に活用していくことが求められます。
ChatGPTを活用したPEST分析
それでは実際に、ChatGPTを活用したPEST分析の方法を見ていきましょう。 ChatGPTを活用することで、より効率的かつ深い分析を行うことが可能となります。
PEST分析のプロンプトを設定する
ChatGPTを用いたPEST分析では、PEST分析のフレームワークに関する情報を与えて、分析を検討する市場の分析を指示するプロンプトを与えます。
以下は、例として「訪日外国人旅行市場」についてのPEST分析を行うよう指示した出力結果です。
※ChatGPTで生成
プロンプトを設定する際のポイント
最も重要なことは、AIに対する期待値を明確に伝えることです。そのためには以下の要素が重要となります。
役割を明確に指示する
どのような視点で問題に取り組むべきかを定義します。例えば、AIが市場分析の専門家として設定された場合、その視点から情報を提供することが期待されます。
目的と範囲を定義する
どのような情報を提供し、どの程度の詳細さでそれを行うべきかを指定します。例えば、新規事業を検討する目的で重要な事柄のみに絞り、専門用語については説明を加えるといった具体的な指示がこれに該当します。
対象を明示する
どのような情報に基づいてタスクを遂行すべきかを明示します。例えば、訪日外国人旅行市場が分析の対象となる場合、その市場に関する情報を基に分析を行うことが期待されます。
出力の形式を定義する
どのような形式で情報を提供すべきかを定義します。例えば、分析内容を箇条書きで簡潔に3つ以上にし、最後に要約を100文字以内でつけるといった具体的な指示がこれに該当します。
ChatGPT PLUS の活用
GPTの学習データは2021年9月までの情報しか含んでいませんが、ChatGPT PLUS（有料版）のGPT-4では、WebPilotなどのプラグインを活用することで、最新の情報を取得し、それをユーザーの質問に対する回答に組み込むことが可能です。ただし、プラグインを使用する際には、情報源の信頼性や情報の正確さについては確認するようにしましょう。
ChatGPTを用いたPEST分析のメリット
ChatGPTを用いたPEST分析のメリットは、その効率性と深さにあります。従来の手法では時間とリソースを大量に必要とするPEST分析を、ChatGPTを用いることで短時間で効率的に行うことが可能となります。
また、ChatGPTは大量のテキストデータから学習を行うため、その分析の深さも従来の手法を上回る可能性があります。
具体的には、以下のようなメリットがあります：
時間の節約
ChatGPTは自然言語処理の技術を活用して、短時間で大量の情報を処理できます。これにより、人間が手動で分析を行うよりも大幅に時間を節約することが可能です。
深い分析
ChatGPTは大量のテキストデータから学習を行うため、その分析は非常に深度があります。これにより、従来の手法では見落とされがちな視点や情報も捉えることが可能となります。
広範なテーマをカバー
ChatGPTは多様なテーマについての会話を行うことができます。これにより、特定のテーマに限定されず、広範なテーマについてのPEST分析を行うことが可能となります。
専門知識の活用
ChatGPTは大量のテキストデータから学習を行うため、その中には専門的な知識も含まれます。これにより、専門的な知識を必要とするPEST分析でも、ChatGPTを活用することで高品質な分析を行うことが可能となります。
これらのメリットを活用することで、ChatGPTはPEST分析における強力なツールとなり得ます。ただし、その使用には適切なプロンプトの設定と、その出力の適切な解釈が必要となります。
まとめ
PEST分析はビジネスの外部環境を理解する重要なツールですが、時間と労力が必要です。ここでAI、特にChatGPTの力を借りると、この課題を解決できます。ChatGPTは大量のテキストデータから学習し、深い分析を素早く提供します。
これにより、企業は時間を節約し、より深い洞察を得ることができます。ただし、適切な指示（プロンプト）の設定とその結果の適切な解釈が必要です。これらを適切に行うことで、ChatGPTはPEST分析における強力なツールとなります。
AIの進化により、ビジネスの可能性が広がっています。その動向に注目し、最新の技術を活用してビジネスを進めていきましょう。
